Tudors Kazak İlk Yıkamada Çekti Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

12.11.2025 tarihinde Tudors’un kendi internet sitesinden 3 adet kazak satın aldım. Sadece bir tanesini deneme amaçlı açtım, etiketinde belirtildiği gibi 30 derecede normal bir yıkamada yıkattım ve sonrasında üründe ciddi çekme olduğunu fark ettim. Diğer iki ürünü hiç açmadan iade ettim, çekme yapan kazağı ise inceleme/garantiye gönderdim.

İnceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Oysa bu kazağı hiç giymedim, sadece talimatlara uygun şekilde yıkandı ve buna rağmen çekme oldu. Farklı markalara ait kazaklarımı yıllardır 40 derecede günlük programda yıkamama rağmen hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece “cevap kazağın üzerindeki kağıtta yazıyor” denilerek geçiştirildim, sorunum ciddiye alınmadı. Ürün daha ilk yıkamada bu hale gelirken kusurun tamamen bana yüklenmesini ve çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

Çekme yapan kazağın bedelinin tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.