Tudors Gömlek Değişim Sırasında Benden 300 TL Fiyat Farkı İstendi

Tudors Ankara Kızılay Bulvar mağazasından babama hediye olarak üç adet Polo yaka slim fit pique t-shirt aldım. Ürünleri 3 adet 1500 TL kampanyası ile satın aldım. Ancak beden olmadığı için değişim yapmak üzere 12 Temmuz’da Tudors Nata Vega mağazasına gittiğimde, değişim sırasında benden 300 TL fiyat farkı istendi.

Nata Vega mağazasındaki görevli, Kızılay mağazasında 300 TL’lik ürünün kampanyaya dahil edilmiş gibi gösterildiğini, bu nedenle benden ekstra ücret talep ettiklerini söyledi. Yani Kızılay mağazasında, kampanyayı kullanıyormuşum gibi gösterip aslında fazladan ödeme yaptırmışlar. Ben bu farkı ödemek istemediğimi söyledim, bunun üzerine Kızılay mağazasını aradıklarında mağazadaki çalışan, “Ben 5 yıllık çalışanım…” şeklinde alakasız, ciddiyetsiz ve sorumluluktan kaçan açıklamalar yaptı.

Hem yanlış fiyatlandırma ile müşteriyi yanıltmaları, hem de bu durumu kabul etmek yerine suçlu psikolojisiyle müşteriyi haksız ve suçluymuş gibi göstermeye çalışmaları beni son derece rahatsız etti. Bu yaşananı, müşterinin iyi niyetini kullanarak insanları yanıltmak olarak görüyorum ve hem Kızılay Bulvar Tudors mağazasından hem de ilgili çalışanlardan şikayetçiyim.

Kızılay mağazasında yapılan hatanın açıkça kabul edilmesini, benden talep edilen 300 TL farkın alınmamasını, alışverişimde uygulandığı söylenen kampanyanın fişimdeki tutarla birlikte netleştirilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve mağaza çalışanları hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.