Talimatlara Uygun Yıkamaya Rağmen Çekilen Sweater'lar İçin Değişim Talebi

2 Kasım’da eşime doğum günü hediyesi olarak Tudors’tan biri siyah, biri beyaz olmak üzere 2 adet sweat satın aldık ve toplamda 1.500 TL ödedik. Ürünleri Kırklareli Lüleburgaz’daki bayiden aldık ve üzerlerinde yazdığı şekilde 30 derecede yıkamamıza rağmen her iki sweat de sadece 1 yıkamada ciddi şekilde çekti.

30 Aralık’ta mağazaya gidip durumu anlattık, ürünleri incelemeye gönderdiler. Bugün ürünler tarafıma geri verildi ve “yıkama/kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Oysa ürünleri kesinlikle talimatlara uygun şekilde, 30 derecede yıkadığımızı özellikle belirtmemize rağmen sonuç bu şekilde tutuldu. Üstelik inceleme sırasında fişimizi de mağazaya teslim etmiştik.

Ürünlerin üretim kaynaklı bir problem olduğunu, kullanım hatası olmadığını düşünüyorum. Mağazanın bu durumu kabul ederek çekme yapan bu iki sweat için değişim talep ediyorum ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.