Hepsiburada'dan Aldığım Hırkalar Etiket Uyarısına Rağmen Çekti, Ücret İadesi Talep Ediyorum

19.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tudors mağazasından biri siyah, biri lacivert olmak üzere iki adet hırka siparişi verdim ve ürünleri 21.01.2026 tarihinde teslim aldım. Her iki hırkanın etiketinde de 40 derecede yıkanabilir ibaresi bulunmasına rağmen ürünleri 30 derecede yıkadım ve buna rağmen iki hırkada da ciddi şekilde çekme oldu.

Bunun üzerine Tudors ile iletişime geçtim ve ürünleri mağazaya götürmem, incelemeye gönderilmesi gerektiği söylendi. Aynı tarihte aldığım bu iki ürün için başlatılan inceleme sürecinde 1-91374 ve 1-91375 numaralı destek formlarım oluşturuldu. 03.03.2026 tarihinde inceleme sonucu olumsuz olarak bildirildi ve tarafıma “çekmiş ürünleri alın” denildi, yani sorun kullanıcı hatası gibi değerlendirilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünleri etiketlerinde yazan talimatlara uygun, hatta daha düşük ısıda yıkamama rağmen her iki hırkada da çekme yaşadığım için bu sonucu kabul etmiyorum. Hepsiburada üzerinden Tudors mağazasından aldığım ve çekme yapan siyah ve lacivert hırkaların ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.