Eksik Ürün Gönderimi Ve Hasarlı Kargo İçin Acil Çözüm Talebi

Tudors’tan vermiş olduğum 10307126173 teslimat numaralı, toplam 16.620,22 TL tutarındaki siparişimde kr... 230001-20095 ve kr... 230002-2070 kodlu, toplam 38 parçalık ürünlerimden iki tanesi eksik gönderildi. Siparişim 12.03.2026 tarihinde Ankara Mamak Abidinpaşa DHL şubesine teslim edildiğinde eksik ürünleri fark ettim.

Durumu Tudors müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünlerin sistemde sevk edilmiş göründüğünü, bu nedenle ne iade ne de yeniden gönderim yapamayacaklarını söylediler. Ürünler fiilen teslim edilmediği halde sadece sistem kaydına dayanarak çözüm üretmemeleri beni mağdur etti. Ayrıca paketi kendim teslim alıp eve getirdikten sonra resimde paylaştığım gibi kargonun ıslak ve hasarlı olması da söz konusu.

Eksik gönderilen ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini ya da bu ürünlere ait 390,28 TL’lik tutarın kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Firma bu konuda çözüm odaklı olmazsa, 10307126173 numaralı siparişimin tamamını iptal etme hakkımı saklı tutarak, ödediğim tutarın eksiksiz iadesini istiyorum.