Defolu Gömlek İçin Değişim Talebim Reddedildi

11.08.2025 tarihinde tudors.com üzerinden babam için kampanya ile 3 adet gömlek satın aldım ve üç gömlek için toplam 1000 TL ödeme yaptım. Gömleklerden birinde defo olduğunu fark ettik; ancak babam şehir dışında olduğu ve ürünü kendisi de iade edemediği için, fark ettiğimiz anda iade sürecini başlatamadık ve bu nedenle bir aylık süreyi kaçırdık.

Sürenin dolmasının ardından bu defolu gömlek için mağaza kanalıyla inceleme talebinde bulunduk. Hiç giyilmemiş bir ürün olmasına rağmen talebim 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildi. Gömlek sonuçta tek kullanımlık bir peçete değil; deneme esnasında bile oluşmuş olsa böyle bir hata veya defo, firmanın bu ürünün arkasında durmasını beklerdim.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu gömleğin değişimini talep ediyorum. Tudors’un bu süreçte ürününün arkasında durmayan bir firma gibi davranmasından dolayı markayı artık kendi alışveriş listemden çıkardığımı üzülerek belirtmek isterim.