Türk Tuborg Satış Temsilcisinin Bölgesel Ayrıcalıklı Davranışı Ve Düzensiz Tedarik Süreci

Türk Tuborg’un İskenderun bölgesinde ürünlerini satan bir işletme olarak, bölgemizden sorumlu satış temsilcisinin yaklaşımından ve hizmet anlayışından ciddi şekilde rahatsızlık duyuyorum.

Satış temsilcisi işletmemizi düzenli olarak ziyaret etmiyor, taleplerimizle yeterince ilgilenmiyor ve ürün ihtiyaçlarımızı karşılamak konusunda gerekli desteği vermiyor. Ürün talebinde bulunduğumuzda ise ürünlerin satış hacmi daha yüksek olan belirli noktalara indirildiğini, ihtiyacımız varsa gidip bu noktalardan temin etmemiz gerektiğini söylüyor. Bu durum, düzenli ve sağlıklı bir tedarik süreci yürütmemizi imkansız hale getiriyor.

Ayrıca satış temsilcisinin sosyal medya hesaplarındaki paylaşımlarında bazı müşterilere özel ilgi ve destek gösterdiği açıkça görülürken, diğer müşterilere aynı yaklaşımın sergilenmemesi bölgede eşitsiz bir hizmet anlayışı olduğu izlenimini yaratıyor. Ürün dağıtımı ve müşteri yönetiminde tüm işletmelere eşit yaklaşılması gerekirken, belirli noktalara öncelik verilmesi ve diğer müşterilerin ikinci planda bırakılması ticari açıdan son derece rahatsız edici bir durumdur.

Türk Tuborg gibi kurumsal bir firmanın, hiçbir müşteri ayrımı yapılmaksızın tüm satış noktalarına eşit ve adil bir hizmet sunması gerektiğine inanıyorum. Yaşanan bu durumun incelenmesini, bölgedeki satış temsilcisinin çalışma ve müşteri yönetim anlayışının gözden geçirilmesini ve tüm işletmelere karşı eşit, düzenli ve profesyonel bir hizmet verilmesini rica ediyorum.