to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Gönderimi İçin Hızlı Çözüm Ve İade Talebi
16.03.2026 gecesi saat 22:20’de Tuba Mutioğlu firmasından 2 adet elbise ve 2 adet şal siparişi verdim. 18.03.2026 tarihinde kargoyu açtığımda her üründen 1’er adet gönderildiğini, yani siparişimde eksik ürün olduğunu fark ettim. Toplam 4.851 TL ödeme yaptım ve bunun yaklaşık 2.650 TL’lik kısmı eksik olan ürünlere ait.
Sipariş takip kodum 601464340’dır. Eksik ürünlerle ilgili durumu hemen firmaya iletmeme rağmen WhatsApp üzerinden her seferinde sadece “en kısa sürede işleminiz incelenip size kargo çıkışı yapılacak” şeklinde yanıt veriliyor ve o günden beri oyalanıyorum. Aradan zaman geçmesine rağmen ne eksik ürünlerim gönderildi ne de somut bir çözüm sunuldu, hâlâ bekleme aşamasındayım.
Eksik gönderilen ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini, aksi halde eksik ürün bedeli olan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Siparişimde 2 elbise ve 2 şal eksik gönderildi, firmaya WhatsApp üzerinden ulaştım ancak sadece 'en kısa sürede işleminiz incelenip size kargo çıkışı yapılacak' yanıtını aldım ve hâlâ bir gelişme yaşamadım.
Ürün stoklarında kalmadığı için böyle bir sorunla karşılaştık iletişim yolları daha iyi olsa sorun daha hızlı çözülebilirdi ama yinede mağduriyetimizi giderdiler teşekkürler.
