Uzun Süreli İade Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri İletişimi

28 Ekim 2025 tarihinde tuba butik isimli butiğin kendi internet sitesi üzerinden ıks24992 sipariş numaralı alışverişimde bir elbisenin s ve m bedenlerini satın aldım. Ürünlerim 3 Kasım 2025 tarihinde teslim edildi. M beden olan ürünü hiç açmadan, kullanılmamış ve eksiksiz şekilde geri iade etmeme rağmen yaklaşık 3,5 aydır para iadesi tarafıma gönderilmemiştir.

Bu süreçte firma ile defalarca WhatsApp üzerinden görüştüm. Her defasında yalnızca “muhasebe birimine hatırlattık” ya da “şu gün iadeniz sağlanacaktır” şeklinde geri dönüş yapıldı ancak belirtilen tarihler hiçbir zaman yerine getirilmedi ve iade süreci tamamlanmadı. Sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İlgili siparişime ait iade ücretimin hiçbir ek kesinti olmadan, en kısa sürede tarafıma yatırılmasını ve bu konuda artık net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.