Tuba Butik’te 4.800 TL’lik İade Ödemesi Gecikmesi Ve İletişim Engeli

23 Haziran’da Kocaeli Gebze’den Tuba Butik’in web sitesi üzerinden 4 adet elbise satın aldım. Bedenleri olmayan 3 adet elbiseyi iade ettim, iade edilen bu ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 4.800 TL civarındaydı. Ödemeyi IBAN’a havale yoluyla gerçekleştirmiştim.

Ürünleri gönderdikten sonra 8 Temmuz’da iadenin gerçekleştiğine dair bildirim aldım ve bana 14 iş günü içinde iade tutarının ödeneceği söylendi. Ancak üzerinden bu süre geçtiği halde tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ücret iadesiyle ilgili bilgi almak için kendilerine ulaşmaya çalıştığımda ise numaramın engellendiğini ve artık iletişim kuramadığımı fark ettim.

Hem ödediğim ücretin iade edilmemesi hem de iletişim kanallarının engellenmesi nedeniyle mağdur oldum. İade ettiğim 3 elbisenin toplam bedeli olan yaklaşık 4.800 TL’nin en kısa sürede tarafıma, havale yaptığım hesaba eksiksiz olarak iade edilmesini ve iletişim engelinin kaldırılmasını talep ediyorum.