to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Müşteri Desteğinin Oyalaması
Tuba Ölmez Butik’ten 19 Ocak’ta Instagram üzerinden kredi kartımla iki takım kıyafet satın aldım. Ürünlerin bedenleri uymadığı için birkaç gün içinde iade ettim. İade ürünler firmaya ulaştığında, ödediğim tutarın 14 gün içinde kartıma iade edileceği söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte defalarca WhatsApp müşteri desteğe yazarak iade ücretimi talep ettim. Her seferinde buradan yardımcı olamayacaklarını, konuyu muhasebeye ileteceklerini söyleyip oyaladılar. Yaklaşık 40 gündür beklememe rağmen hâlâ kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Elimde sipariş ve ödeme bilgilerim mevcuttur, talep edildiği takdirde paylaşabilirim.
Ödenen tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iadesinin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve avukatım aracılığıyla gerekli tüm hukuki işlemleri başlatacağımı bilgilerinize sunuyorum.
