Butik'ten 570 TL İade Yapılmıyor, Cevap Yok

Tuba Ölmez Butik’ten yaklaşık 1 ay önce aynı üründen 2 adet sipariş verdim ve 4 Şubat tarihinde Yapı Kredi Bankası üzerinden havale ile ödememi yaptım. Aynı gün butik tarafından aranarak sipariş verdiğim üründen ellerinde yalnızca 1 adet kaldığı, diğer ürün için ise 570 TL tutarında iade yapılacağı söylendi ve bu konuda anlaştık.

Yasal iade süresi 14 takvim günü olmasına rağmen bana 14 iş günü içinde iade yapılacağı belirtildi, buna da tamam dedim. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Daha önce kendilerine ulaştığım telefon numarasını defalarca aramama rağmen tüm aramalarım cevapsız kaldı. Instagram ve WhatsApp üzerinden attığım pek çok mesaja da cevap verilmedi, verilen sınırlı yanıtlarda ise sadece “iadeniz yapılacaktır” denilmekle yetinildi.

Yaklaşık 1 aydır hem kendilerine ulaşamıyorum hem de 570 TL’lik iadem yapılmıyor. Dekontum elimde mevcut olmasına rağmen süreç tamamen tıkandı. Ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu iletişimsizlik ile mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.