İade Süresi Aşıldı, Nakit İade İstendiği Halde Zorla Hediye Çeki Teklifi

23 Mart 2026 tarihinde Tuba Butik’ten 1163 TL tutarında ürün satın aldım ve ürünü iade ederek kargo yoluyla geri gönderdim. Ürün kargoya ulaştıktan sonra Tuba Butik Değişim İade biriminden “Paketiniz ulaştı, değişim veya iade işlemi sağlayacağız, onay için sizden mesaj beklemekteyiz” şeklinde bir mesaj aldım ve ben de açıkça para iadesi istediğimi belirttim.

Buna rağmen tarafıma “Bakiyenizi iade almak yerine hediye çeki olarak kullanmayı tercih ederseniz, 200 TL ekstra bakiye bizden hediye” içerikli bir mesaj gönderildi ve hediye çeki kullanmam yönünde ısrar edildi. Defalarca para iadesi talep ettiğimi açıkça ifade etmeme rağmen bu talepten özellikle uzaklaştırılmaya çalışıldım. Ardından benden sipariş numaram ve IBAN bilgilerim istendi, ben de IKS32121MAN numaralı siparişime ait iade için IBAN’ımı ilettim.

Bugün 3 Mayıs 2026 ve üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ hesabıma hiçbir iade yapılmadı. Kendi sözleşmelerinde iadenin 14 iş günü içinde yapılacağı açıkça yazmasına rağmen bu süreye kesinlikle uyulmadı. 30 Nisan 2026 tarihinde tekrar Tuba Butik’le görüştüğümde “İadeniz konusunda yaşanan gecikme için özür dileriz, işlemler sıra dahilinde ilerlemektedir” şeklinde bir dönüş aldım ancak aradan geçen zamana rağmen somut hiçbir adım atılmadı.

Hem sözleşmede belirtilen iade süresine uyulmaması hem de sürekli oyalayıcı ve yönlendirici mesajlar gönderilmesi sebebiyle mağdur edilmiş durumdayım. 23 Mart’ta iadesi onaylanan IKS32121MAN numaralı siparişe ait 1163 TL tutarındaki ödemenin, IBAN’ını paylaştığım hesabıma derhal ve gecikmeye bağlı oluşan mağduriyetim de dikkate alınarak eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.