to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikiyor Ve İletişim Kurulamıyor
Instagram üzerinden Tuba Ölmez Butik'ten 17/04/2026 tarihinde 2997₺ tutarında 2 adet elbise siparişi verdim. Teslim tarihi aksayıp tedarikte sorun olduğunu ve gecikeceğini söylediler. Bende siparişimi iptal etmek istediğimi ilettim ve sipariş iptal edildi. Ücret iadesinin 14 iş günü içinde bankaya bağlı olarak hesaba aktarılacağı belirtildi.
07/05/2026 tarihi ile birlikte WhatsApp, Instagram ve mail üzerinden iletişime geçmeye çalıştığımda "süreç takip ediliyor" otomatik bir mesaj iletiliyor. Hiçbir şekilde iletişim kuramıyor ve tatmin edici bir cevap alamıyorum. Tarafıma teslimi dahi yapılmayan bu ürünlerin ücret iadesinin en kısa sürede yansıtılmasını talep ediyorum.
17.04.2026 tarihinde Tuba Ölmez Butik üzerinden 2 adet elbise siparişi verdim, sipariş numaram ıks33506. Ürünler kargoya verilmediği için daha elime ulaşmadan siparişi iptal ettim. Ödemeyi kredi kartı ile 2.997 TL olarak yaptım. İptal talebim sonrası bana ücret iadesinin 14 iş günü içinde yapılacağı söylendi ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen karta herhangi bir iade yansıtmadılar. Bankamla da görüştüm, banka tarafında da herhangi bir iade işlemi görünmüyor. Bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden şikayet oluşturdum, bu kez de “İletmiş olduğunuz konu şu anda doğrudan tarafımızca ele alınmış olup, süreciniz öncelikli olarak takip edilmektedir, yetkimiz yok üst mercilere ilettik, iadeniz yapılacak” şeklinde, sorunu çözmeyen, oyalayıcı bir mesaj ilettiler. Ortada kargoya verilmeyen ve iptal edilmiş bir sipariş olmasına rağmen, günlerdir paramı iade etmiyorlar. 2.997 TL tutarındaki ödemenin, gecikmeksizin ürünü aldığım kredi kartına eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
