İade Bekleyen Müşteri Geri Ödeme Almadı Ve Sipariş Sorunu Çözülmedi

Tuba Butik’ten 12 Aralık’ta internet üzerinden ıks28982 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi havale ile yaptım. Buna rağmen ertesi gün ödemeyi yapmadığıma dair bir mail aldım. Instagram üzerinden kendilerine yazdığımda ödeme sorunu çözüldü ve ürünümün kargoya hazır olduğu söylendi.

Birkaç gün sonra hâlâ kargoya verilmediğini görünce tekrar web sitelerinden yazdım ve bu aşamada, mümkünse siparişin iptal edilmesini talep ettim. Siparişi iptal ettiler ve para iadesi yapılacağını belirttiler. Ancak üzerinden 8–9 gün geçmesine rağmen halen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Defalarca kez yazmama rağmen her seferinde sadece “hatırlatma sağlanmıştır” cevabını alıyorum ama fiilen bir geri ödeme yapılmıyor. Ne ürünümü aldım ne de param iade edildi. Ödediğim tutarın bir an önce eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.