2.929,99 TL İade Gecikmesi Ve Süreç Bilgilendirme Eksikliği

Tuba Butik’ten Fadime Ç**** adına ıks30215 numaralı siparişimle bir takım satın aldım. Ürün daha kargoya verilmeden, 12.01.2026 tarihinde kendilerine mesaj yoluyla ulaşıp siparişimi iptal etmek ve ücret iadesi almak istediğimi belirttim. Aynı gün siparişimin iptal edildiği, ücret iademin ise 15 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi.

Aradan 18 günü aşkın süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. 22 Ocak’tan bu yana neredeyse her gün kendilerine yazmama rağmen her seferinde sadece “muhasebe bölümüne iletiyorum, aciliyetinizi bildiriyorum” şeklinde oyalayıcı, genel cevaplar aldım. Ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir işlem yapılıyor.

Bu alışverişi kredi kartımla 2.929,99 TL tutarında tek çekim olarak ödedim. Ürün elimde değil, iptal edildiği söylendi, ancak ücret iadem yapılmadığı için bu tutar kredi kartıma borç olarak yansıdı ve mağdur oldum.

Sipariş iptalimin üzerinden geçen süre de göz önüne alınarak, 2.929,99 TL tutarındaki ücret iademin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.