Tekrarlayan Arıza Ve İade Engeli Nedeniyle Mağduriyet

Ttec Tempus 51 mm model saati Temmuz 2025’te Ankara Kentpark Media Markt’tan 2.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün kurma kol düğmesi bir süre sonra kullanılamaz hale geldi. Garanti kapsamında kendi yetkili servislerine başvurdum; saati bir kez tamir ettiler, iki defa da değiştirdiler. Ancak aynı sorun her seferinde bir müddet sonra tekrar etti.

Ürünü iade etmek istediğimde ise mağazada marka satış temsilcisini bulmam gerektiği, fakat her mağazada temsilci olmadığı için işlemin gerçekleştirilemeyeceği söylendi. Mağaza çalışanları bu konuda yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.

Defalarca aynı arızayı yaşadığım ve kalıcı bir çözüm sunulmadığı için ürünün iadesini talep ediyorum. Ancak bu konuda da zorluk çıkarılıyor. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün iadesinin sağlanmasını istiyorum.