İlk Kullanımda Arızalı Çıkan Kulaklık İçin Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

8 Ekim 2025 tarihinde Ataköy Aplus Turkcell bayisinden Ttec marka bir kulaklık satın aldım ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Ürünü ilk kez bugün, iPhone 14 Pro Max telefonuma taktığımda kulaklıktan hiç ses gelmedi. Kulaklığı çıkarmak istediğimde ise cihazdan çıkmadı ve bu nedenle tekrar bayiye gitmek zorunda kaldım. Bayideki görevli güçlükle kulaklığı telefondan çıkardı ve ürünü servise göndereceğini belirtti. Ayrıca, bana kullanım hatası olabileceğini söyledi. Ancak kulaklığı ilk kez taktığımda bu sorunla karşılaştım ve herhangi bir yanlış kullanım söz konusu değildir.

Kullanıcı hatası olmadığını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ya ücret iadesi ya da sağlam bir ürün verilmesini talep ediyorum. Fişim elimde mevcuttur. Güvenerek aldığım bir ürünün ilk kullanımda bozuk çıkması ve yaşadığım mağduriyetin bu şekilde karşılanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.