Kullanılmış Modem Gönderildi, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Talebi

12 Mart’ta Türk Telekom’dan aradıklarını söyleyen kişiler, 5G’ye geçiş için modemimin mutlaka değiştirilmesi gerektiğini, yeni modemi alırsam da iki yıl boyunca faturamın 200 TL olarak sabitleneceğini belirttiler. Bunun üzerine kabul ettim ve 14 Mart’ta Aras Kargo ile TT Cihaz İletişim tic. Ltd. Şti. gönderici adına bir kargo teslim edildi.

Kargoyu açtığımda Huawei marka, tozlu ve bariz şekilde kullanılmış eski bir modemle karşılaştım. Buna rağmen ödemeyi kapıda nakit olarak yaptım. Ardından durumu fark edince Aras Kargo’yu aradım; bana ödemenin yapıldığını, sadece gönderici iade talebini kabul ederse gelip ürünü geri alabileceklerini, şu an için kendi başlarına bir şey yapamayacaklarını söylediler.

Kargo paketinin üzerindeki gönderici numarasını defalarca aramama rağmen telefon sürekli kapalı olduğu için hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem yanıltıcı bilgilendirme yapılması hem de kullanılmış bir cihaz gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum.

TT Cihaz İletişim tic. Ltd. Şti.’den gönderilen bu ürünün derhal iadesinin alınmasını ve kapıda nakit olarak ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.