TT Cihaz İletişim Eski Huawei Modemi Yanıltıcı Gönderdi Ve Geri Ödeme İstiyorum

TT Cihaz İletişim tic. Ltd. Şti firması tarafından 0850 901 03 82 numaralı hattan aranarak ev internet altyapımın yenilendiği, altyapı değişikliği nedeniyle kampanya kapsamında olduğum ve aylık 200 TL ücret karşılığında yeni bir internet kutusu gönderileceği bilgisi verildi. Arayan kişi kendisini Turkcell Superonline internet müşteri temsilcisi olarak tanıttı ve bu nedenle görüşmeye güvenerek kabul ettim.

Görüşmede, sadece gönderilecek modem için 4.950 TL tutarında ödeme alınacağı ve bu ödemenin de Aras Kargo ile kapıda ödeme şeklinde tahsil edileceği ifade edildi. 05.03.2026 tarihinde saat 17:52’de Aras Kargo aracılığıyla ürün tarafıma teslim edildi, 4.950 TL tutarındaki bedel kapıda kredi kartımdan çekildi. Kargo takip numarası 6393497317396’dır. Paketi açtığımda ise gelen ürünün eski, tozlanmış bir Huawei marka internet kutusu olduğunu gördüm.

Teslimatla birlikte herhangi bir fatura, irsaliye ya da resmi belge gönderilmedi; sadece kargo paketine yapıştırılmış gönderici‑alıcı bilgilerinin yer aldığı bir kağıt bulunuyordu. Hem kendilerini başka bir internet sağlayıcısının müşteri temsilcisi gibi tanıtmaları hem de eski, tozlu bir cihazı yeni ürün gibi göndermeleri nedeniyle açıkça yanıltıldığımı ve fiilen aldatıldığımı düşünüyorum.

Yaşadığım durum üzerine TT Cihaz İletişim’e telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara cevap verilmedi. Aras Kargo ile görüşüp işlemin provizyonda göründüğünü ve iptal edilip edilemeyeceğini sordum, ancak herhangi bir iptal işlemi yapılmadı. Ödemeyi yaptığım banka ile de görüştüm; kapıda ödeme şeklinde gerçekleştiği için onlar da taraflarında iptal edemediklerini belirttiler. 05.03.2026 tarihinden bu yana firma tarafından bana herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme yapılmamıştır.

Bu süreçte yanıltıldığım için, tarafıma gönderilen eski Huawei marka cihazın iadesinin alınmasını ve kredi kartımdan çekilen 4.950 TL tutarının eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.