02129221249 TT Cihaz İletişim Ticaret Limited Usulsüz Satış Nedeniyle Mağduriyet

07.11.2025 tarihinde Türk Telekom adına arandım ve bölgemdeki altyapı değişikliği nedeniyle tarafıma fiber destekli, her şeyiyle kurulu bir modem gönderileceği, kapıda ödeme yapabileceğim söylendi. 12.11.2025 tarihinde Aras Kargo personeline, hesap kartı ile pos cihazı üzerinden 3950 TL ödeme yaparak “Huawei” marka modemi teslim aldım. Modemi kurduğumda internet bağlantısı çalışmadı. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; yapılan işlemin ve modem değişikliğinin kendileriyle ilgisi olmadığını söylediler. Elimdeki sevk irsaliye no: c 28, taşıma irsaliye no: TT 522465 ve gönderi no: 5744522465832’dir. Usulsüz satış nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.