Teslim Edilmeyen Dijital Ürün Ve İade Sorunu

6 Eylül 2025 tarihinde Epttavm TTD mağazasından Office lisans anahtarı satın aldım. Sipariş numaram: PTT-MQRSJ1K3L-060925. Ürünün dijital olarak teslim edilmesi gerekiyordu, ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir anahtar veya e-posta ulaşmadı. Ayrıca ödemenin 118,80 TL’sini kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Sorunumu çözmek için mağazayla defalarca iletişime geçmeye çalıştım, fakat ya birkaç gün sonra dönüş yapıyorlar ya da hiç cevap vermiyorlar. Hem ürünümün teslim edilmemesi hem de ücretimin iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Ayrıca Epttavm’nin bu tarz siparişlerde kullanıcıların yorum yapmasına izin vermemesi de yanlış bir uygulama. Hem şeffaflık hem de müşteri memnuniyeti açısından bu durumun da düzeltilmesini bekliyorum.

Artık ürünün gönderilmesini istemiyorum, sadece ödediğim 118,80 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.