Troy Apple Premium Partner İPhone 15 Pro'da Isınma Ve Estetik Sorunlar

ARTI-Troy servis. Sayın Müşterimiz, Cihazınızın servis işlemleri servis prosedürleri gereği tamamlanamamıştır. Konu hakkında sizlere teknik ekibimiz tarafından bilgilendirme yapılacaktır. Cihazınızı kayıt sırasında verilmiş olan form ile teknik servisimizden teslim alabilirsiniz iyi Günler Dileriz B186

*Konu:* Ayıplı Ürün Raporu Talebi ve Yasal Haklarım Sayın Yetkili, *Troy Partner* üzerinden satın almış olduğum *iPhone 15 Pro* model cihaz, açık bir şekilde *imalat hatası* taşımaktadır ve bu ürün, *ayıplı ürün* kategorisine girmektedir. *Apple firmasının sorumluluğunda üretilmiş bu hatalı cihazın, bir an önce gerekli denetimlere tabi tutulması ve **ayıplı ürün raporunun* teknik servis tarafından *derhal düzenlenmesi* gerektiğini *kesin bir şekilde* talep ediyorum. Teknik servisinizin, beni *yalnızca oyalama* ve *geçiştirme* amacı güden gereksiz açıklamalarla yönlendirmesi kabul edilemez bir tavırdır. *Sorumsuzca ve sistematik bir şekilde* zamanımı harcıyor, mağduriyetimi *daha da derinleştiriyorsunuz. **Bu, tamamen bir müşteri hakları ihlalidir* ve sizden *hiçbir şekilde daha fazla tolerans gösterilmeyecektir.* *Cihazımın açılmadan test edilemeyeceği* ve benzeri mantık dışı açıklamalarla oyalama yapmanız, *tamamen sorumluluktan kaçma* çabasıdır. *Bu tür saçma gerekçelerle geçiştirilebilecek bir durum söz konusu değildir. **Ayıplı ürün raporunun bir an önce düzenlenmesi* için gereken tüm adımlar *hemen atılmalıdır*. Apple firması, imalat hatalarını gizlemekten ya da bahanelerle geçiştirmekten sorumlu değildir. *Apple bu hatayı düzeltmek zorundadır, sorumluluk tamamen firmaya aittir ve **bu hatanın giderilmesi için gereğini yapmakla yükümlüsünüz.* Tekrar belirtmek gerekirse, *bu ürünün derhal incelenmesi ve ayıplı ürün raporunun düzenlenmesi* gerektiğini *kesinlikle ve ivedilikle* talep ediyorum. Eğer bu rapor, *teknik servis tarafından* hemen düzenlenmezse, yaşadığım mağduriyetin daha da büyümemesi adına *yasal haklarımı kullanarak* hakkımı arayacağımı bildirmek zorundayım. *Bu sürecin uzatılmasına ya da geçiştirilmesine kesinlikle izin vermiyorum.* Yaşadığım mağduriyetin bir an önce sonlandırılması ve *ayıplı ürün raporunun* *ivedilikle hazırlanması* konusunda *hiçbir gecikmeye tolerans göstermeyeceğim. Bu taleplerim **hemen yerine getirilmezse*, hukuki yollara başvuracağımı ve her türlü yasal hakkımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum. *Gereken işlemler hemen yapılmalıdır. Konu ile ilgili **hiçbir mazeret kabul edilmeyecektir.*

Konu:Ayıplı Ürün ve Derhal Yeni Cihaz Talebi Sayın Yetkili, Tarafınızdan almış olduğum iPhone 15 Pro model cihaz, açıkça bir imalat hatası taşımaktadır. Apple firmasının ürünü gerekli kalite denetimlerinden geçmeden ve tüm üretim hataları göz ardı edilerek satışa sunmuş olması**, ciddi bir sorumsuzluk ve müşteri mağduriyetine yol açmaktadır**. Telefonun açılmadan test edilemeyeceği, sadece "teknik servis yönlendirmesi" gibi mantık dışı gerekçelerle beni oyalamanız, sizin sadece satış odaklı bir yaklaşım içinde olduğunuzu ve **müşteri memnuniyetini umursamadığınızı** açıkça göstermektedir. **Bu, kabul edilemez bir davranış ve ayrı bir müşteri hakları ihlalidir. Benimle dalga geçercesine bu tür teknik saçmalıklarla vakit kaybettirmeniz, size olan güvenimi tamamen yok etmiştir. Ürünümü satarken ne kadar profesyonel davrandığınızı iddia ettiyseniz, satış sonrası sorumluluklarınızı yerine getirmediğinizde, bir o kadar sorumsuz ve müşteri haklarını görmezden gelen bir tutum sergiliyorsunuz. Bu durumu hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Telefonum, yeni alınmış bir ürün değil, hatalı ve ayıplı bir ürün. Bu ayıbın, Apple tarafından üretilen bir cihazda olması, tamamen kabul edilemez. **İmalat hatası, cihazı değiştirme hakkımı doğurur. Bu hatayı Apple düzeltmelidir, bu hatayı ben düzeltmek zorunda değilim. Ayrıca, bana sunmuş olduğunuz teknik servis süreci de tamamen geçiştirme ve **oyalama** amacını taşımaktadır. **Bu cihazın acilen ve en kısa sürede yeni bir cihazla değiştirilmesi gerektiğini tekrar vurgulamak isterim. Bu talebim yerine getirilmediği takdirde, ödediğim ücretin tam olarak iade edilmesini derhal talep ediyorum. Bu süreç uzatılacak ya da geciktirilecek olursa, tüm yasal haklarımı kullanarak hakkımı arayacağımı, gerekirse hukuki yollara başvuracağımı açıkça bildiriyorum. Satış sonrası hizmetlerinizin bu denli yetersiz, ihmalci ve vurdumduymaz olması, kurumunuzun imajına ciddi zararlar verecek bir durumdur**. Bu mağduriyetin derhal giderilmesi ve tarafıma yeni bir cihaz verilmesi, aksi takdirde ödediğim paranın tamamen iade edilmesi için gerekeni yapmanız konusunda ısrarcıyım. Bundan sonra hiçbir şekilde daha fazla oyalama veya saçma gerekçelerle uğraşmak istemiyorum. Bu sorun bir an önce ve **kesin bir şekilde çözülmelidir. Gereken işlemlerin hemen başlatılmasını talep ediyorum. Saygılarımın içeriği kalmamıştır, yapmanız gerekeni acilen yapın.

Bu arada eşim benimle dalga geçiyor ; "Ben sana demedim mi almayalım, hem bir dünya para verdin,   Elinde 3000 TL lik Samsung... Vivo ile yazıyorum.

Satış sonrası hizmet kısmında görevlerini yerine getirmeleri husunda vermiş olduğum hatırlatma ve çaba

Ve nihayet, zorlamada olsa ; T.C. Cumhuriyeti kanunları ve bağlayıcı müeyyideler nezdinde ticaret yaptıklarının, ilgili kanun ve yaptırımların farkındalığına varıp, en azından teknik heyet raporu olsun çıkarabildiler.

Yorumsuz... :) Geri kalan kısım... ; İl Tüketici Hakem Heyeti T.C. Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı Bakanlıklar Arası iletişim Ve ilgili kurum ve mercilerde.