to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Airpods 4 Ses Problemi İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Garanti süresi devam eden Airpods 4 cihazımda, her iki kulaklıkta da ses neredeyse tamamen gittiği için 07.02.2026 tarihinde Marmara Park Troy servise teslim ettim. Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için götürmeme rağmen, tarafıma “temizlenemeyen kir birikintisi mevcuttur” şeklinde bir açıklama yapıldı ve bu gerekçeyle garanti dışı bırakılarak ücretli ürün değişikliği teklif edildi.
Airpods kullanım amacı gereği kulak içinde kullanılan ve kirlenmeye müsait bir ürün değil mi? Kirletmeden kullanabilen var mı?
Servis numaram 2602-678313’tür. E-posta üzerinden iletilen ücretli değişim teklifine yanıt verdim ancak bu yazışmama herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca teklif edilen ücret, piyasadan sıfır olarak alabileceğim Airpods 4 fiyatından bile daha yüksek durumda. Hem teknik gerekçenin ikna edici olmaması hem de talep edilen bedelin fahiş olması nedeniyle bu süreci adil bulmuyorum.
Devam eden garanti sürem göz önüne alınarak, Airpods 4 cihazımın her iki kulaklığında yaşanan ses problemi için ürünün garanti kapsamında ücretsiz onarımının yapılmasını veya ücretsiz değişim sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz ve geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı olarak cihazınız, Apple servis prosedürleri doğrultusunda gerekli tüm kontrollerden geçirilmiştir. Yapılan incelemelerde, cihaz içerisinde standart temizlik işlemleriyle giderilemeyen yabancı madde/kir tespit edilmiştir. Bu tür durumlarda, Apple servis prosedürleri gereği garanti kapsamında işlem yapılması ne yazık ki mümkün olmamaktadır. Sürece ilişkin daha detaylı bilgi almak veya farklı bir değerlendirme talep etmek isterseniz, Apple Destek Hattı ile doğrudan iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Troy Müşteri Destek Ekibi
