to read complaints and reviews, or file yours.Trotec Nem Alma Makinesi Hayal Kırıklığı Oldu
Yıllardır farklı modellerini kullandığım Trotec nem alma makinesinin en son aldığım modeli tam bir hayal kırıklığı oldu. Sıcak de-frost özelliği çalışmadığı için servise verdim. Ancak sonuç hâlâ aynı, de-frost çalışmıyor ve ürün ezilmiş, soketi kırılmış bir şekilde tarafıma gönderildi.
Buradan bana ulaşmadıkları halde telefonla arayıp bu Ramazan gününde "deli saçması gibi yazmışsın" diye hakaretler yağdırdılar. İletişim bilgilerimi buradan istemek zahmetinde bulunmayıp üzerine niye telefon numaranı vermiyorsun diyerek müşteri bilgilerinden bulup azarlamaya kalktılar. Şikayetimi dinleyip anlamak yerine sadece hakaret dinledim. 20 yıldır Trotec kullanırım, aşağı yukarı tüm serileri aldığım halde bunu hak etmedim. Her şeyden önce bir müşteriye nasıl davranılmalı onu öğrenmeliler.
Aynı şekilde ben de bu saygısızlıklardan ötürü yorumları okuduktan sonra vazgeçtim. Ürün isterse en iyisi olsun, müşteri memnuniyeti, insani değerler yok sayıldığı bir markadan alışveriş yapmam. Kadronun nitelikli ve bilinçli olması gerekir. Müşteriye ağzına geleni söyleyemez!