Trivago Yönlendirmesiyle Mağduriyet: Yapılmayan Rezervasyona Para İadesi Yok!

Trivago üzerinden "Antalya Xafira Deluxe Resort" adlı otele rezervasyon yapmak için inceleme yapıyordum. Agoda'nın en uygun fiyatı verdiğini belirterek beni siteye yönlendirdi.

Daha sonra taksit seçeneklerine bakarken,3D güvenliğiyle ilgili bir kod gelmeden bir anda rezervasyonumun yapıldığını belirten bir mail aldım. Ayrıca otelle görüştüğümüzde, "böyle bir rezervasyonun olmadığı" tarafımıza iletildi ve bir kez daha mağduriyet yaşadık. Bu durum üzerine Rezervasyonu iptal ettim. Para iadesi olamayacağına dair mesaj geldi. Agoda.com da derdimi anlatacak birisini bulamıyorum. Yapay zeka asistanı dışında müşteri hizmetleriyle iletişim kuramadım.

Almadığım bir hizmetten dolayı param niçin iade edilmiyor. Anlamış değilim?
Trivago sitesinin güvenilirliğine inanarak işlem yapmıştım.

Onlarca rezervasyon sitesi varken Trivago'nun beni böyle güvensiz bir siteye yönlendirmesine çok kızgınım.
Trivago'nun bu sorunla ilgilenmesini ve bahsi geçen siteyle işbirliğini sonlandırmasını, müşteri güveni açısından öneriyoruz.
Rezervasyon no 5627***63