Tripy Mobility Sürüş Sonlandırma Hatası

330308 numaralı tripy bisikletiyle sürüşümü yaptım fakat geri sonlandırmaya çalışırken uygulama üzerinden bisikletin yanında olmama rağmen 150 metre yakınında olunuz diye uyarı geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda d*****@tripy. Mobi üzerinden fotoğraf göndermelerini söylediler. 3-4 kez göndermeme rağmen sonuç alınamadı ve hala ücret kesintisi devam ediyor. Ayrıca uygulamaya giremiyorum.