Trio Mobil Araç Takip Cihazının Sürekli Arızası Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Traktörüme taktırmak üzere Trio Mobil araç takip cihazı aldım ve yaklaşık 2 yıldır kullanmaya çalışıyorum. Cihaz ilk günden beri doğru düzgün çalışmıyor, sadece konum bilgisi veriyor, onun dışında vaat edilen hiçbir özelliğini kullanamadım. Konumu da düzenli olarak göstermiyor, cihaz sık sık çevrimdışı kalıyor ve bu nedenle sistemi güvenilir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte cihaz 3 defa değiştirildi, her değişimde ayrıca değişim ücreti istendi ve toplamda yaklaşık 2000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen sorunlar hiç düzelmedi, cihaz sürekli hatalı çalıştı ve diğer özellikleri kapalı olduğu için üründen hiçbir verim alamadım.

Yıllık ödemeyi yapmadan önce müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, ödemeyi yaptıktan sonra her türlü sorunumun çözüleceği söylendi. Ancak ödemeyi yaptıktan sonra defalarca aramama rağmen telefona bile cevap verilmedi, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve yaşadığım sorunlar görmezden gelindi.

Ürünü aldığım için çok pişmanım. Hem cihazdan hem de verilen hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim. Ödediğim ücretlerin iadesini ve cihazla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.