Araç Takip Sistemi Çalışmıyor Ve Destek Hattı Yanıtsız

Trio Mobil’den aldığımız araç takip sistemi hizmetiyle ilgili yaklaşık 10 gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Toplam 5 aracımızda araç takip sistemi mevcut olmasına rağmen, sistem bu süredir hiç çalışmıyor ve araçlarımızı sistem üzerinden göremiyoruz. Araçlarımızın nerede olduğunu bilemiyor, ödediğimiz hizmetten faydalanamıyoruz.

Bu süre içinde yaklaşık 6 kez telefonla müşteri hizmetlerini arayarak destek almaya çalıştık. Ancak her aradığımızda “ilgili birimin telefon numarası arızalı, bağlantı yapamıyoruz” denilerek talebimiz günlerce alınmadı. Cumartesi ve pazar günleri mesai saati dışı olduğu gerekçesiyle, bayram tatilinde de hizmet verilmediği söylendi. Sonuç olarak ortada çalışan bir sistem olmadığı gibi, ulaşabildiğimiz ve çözüm üreten bir destek hattı da bulamıyoruz.

Araç başı yaklaşık 3000 TL düzenli ve otomatik ödeme yaptığımız bu hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyoruz. Trio Mobil’in, araç takip sistemlerimizi acilen yeniden çalışır hale getirmesini ve bu tür erişim ve destek sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyoruz. Aksi halde, hem maddi kaybımız hem de operasyonel risklerimiz artmaya devam edecek.