Trio Takip Cihazlarının Arızalı Olması Ve Servis İlgisizliği İşletmemi Cezalara Sürüklüyor

Turizm ve taşıma sektöründe çalışan ve yaklaşık 30 adet araç takip cihazlı otobüse sahip bir işletmeciyim. Araç takip sistemi için Trio markasını, bize gelen satış danışmanının verdiği sözlere ve arıza durumunda anında hizmet sağlanacağı taahhüdüne güvenerek tercih ettim.

Ancak araçlarımın önemli bir kısmında takip cihazları düzgün çalışmıyor, aktiflik göstermiyor. Araçlarımın konum ve takip bilgilerine sağlıklı şekilde ulaşamadığım için birlikte çalıştığım firma tarafında cezai işlemlere maruz kalıyorum ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni zor durumda bırakıyor.

Bu süreç yaklaşık 2–3 aydır devam ediyor. Trio mobilde bize bu hizmeti sunan yetkiliyi defalarca aramama rağmen her seferinde “abi bugün geliriz, bu hafta geliyoruz, yanına geleceğim, arızaları gidereceğim” gibi sözler veriliyor fakat sürekli erteleniyorum. Ben sürekli arayıp bilgi vermeme rağmen kendisinin rahat tavırları ve ilgisizliği nedeniyle arızalı cihazlarım hâlâ düzeltilmedi ve aldığım hizmetten fiilen yararlanamıyorum. Üstelik hizmet bedelini de peşin olarak ödemiş durumdayım.

Tüm cihazlarımı yeni aldım ve neredeyse hiç verimli hizmet alamadım. Trio’nun, araçlarımdaki arızalı takip cihazlarını bir an önce yerinde kontrol edip gerekli bakım ve onarımlarını yapmasını, çalışmayan cihazları sorunsuz şekilde devreye almasını talep ediyorum.