to read complaints and reviews, or file yours.Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Mağdur Ediliyor
19 Ekim tarihinde Mısırlı Triko’nun online mağazasından 5197₺ tutarında bir hırka satın aldım. Ürünü, tüm iade koşullarına uygun şekilde geri göndermeme rağmen, aradan yaklaşık dört hafta geçmesine rağmen ücret iadesi tarafıma yapılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında “resmi tatil” ve “geri ödeme sistemindeki hata” gibi inandırıcı olmayan gerekçelerle oyalandım. Üç haftanın sonunda ise geri ödemenin yapıldığı söylendi; ancak hesabıma herhangi bir ücret yansımadı.
Ürünün firmaya ulaştığı Mısırlı Triko tarafından da teyit edildi. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Şimdiye kadar adı sanı duyulmamış firmalarla bile böyle bir sorun yaşamamışken, Mısırlı Triko gibi köklü bir firmada bu mağduriyeti yaşamak gerçekten şaşırtıcı ve üzücü.
Bir an önce ücret iademin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, 19 Ekim tarihinde Mısırlı Triko online mağazasından satın aldığınız hırka için iade sürecinizin uzun ve zorlayıcı bir hal alması nedeniyle derin bir üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünün firmamıza ulaştığı ve iade koşullarına tam olarak uygun şekilde gönderildiği teyit edilmiştir. Ancak, geri ödemenizin hâlâ hesabınıza yansımamış olması kabul edilemez bir durumdur. İade işlemi onaylandığında, kredi kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 3‑10 iş günü sürebilir. Süreçle ilgili herhangi bir aksaklık yaşarsanız, lütfen bu mesaj üzerinden bize ulaşın; sorununuzu anında takip edeceğiz. Yaşadığınız mağduriyet için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
