Garanti Kapsamındaki Telefonun Sürekli Arızalanması Ve Kırık Kapağın Ücret Talebi

Evkur üzerinden Trident a55 cep telefonu satın aldım ve yaklaşık 3 ay sorunsuz kullandım. Üçüncü aydan sonra telefonda donma, kasma, ekranda karıncalanma ve seste kopmalar başladı. Bunun üzerine cihazı Evşin İletişim teknik servisine gönderdim. Telefon “yapıldı” denilerek tarafıma iade edildi ancak yaklaşık 3 ay daha kullandıktan sonra aynı sorunlar tekrar etmeye başladı.

Cihazı bu kez ikinci defa servise gönderdim, bu sefer hiçbir sorun yok denilerek telefon tekrar bana geri gönderildi. Ancak sorunlar devam ettiği için telefonu yeniden servise gönderdim ve bu sefer cihaz bana arka kapağı kırık şekilde geldi. Devam eden arızalar nedeniyle telefonu tekrar servise yolladım.

Tüm bu süreç sonunda garantili olan cihazım için arka kapağın değişeceği, pillerin ve kulaklık girişinin değişeceği söylenerek benden 2.600 TL ücret talep edildi. Cihaz hem garanti kapsamındayken defalarca aynı arızayı tekrarladı hem de bir gönderimde arka kapağı kırık şekilde bana teslim edildiği halde şimdi benden ücret isteniyor.

Garantili cihazımdan bu onarım bedelinin alınmamasını, telefonumun arızalarının kalıcı şekilde giderilmesini ve kırık gelen arka kapakla ilgili mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.