Yanlış İade Edilen Ürün Geri Gelmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Trendyolmilla üzerinden verdiğim bir siparişte ürün iadesi yapmak isterken kargo görevlisine yanlış ürünü teslim ettim. Daha sonra Trendyol tarafından arandım ve yanlış ürünü gönderdiğim söylendi, ürünü geri yollamalarını isteyip istemediğim soruldu, ben de evet diyerek ürünü tarafıma iade etmelerini talep ettim. Bu esnada asıl iade etmek istediğim doğru ürünü de sistem üzerinden iade ettim.

Yanlışlıkla iade ettiğim ve bana geri gönderileceği söylenen ürün 11466242885 numaralı siparişe ait, teslimat numarası 10727370602 olan ürün. Doğru olan ve iade edip ücretini geri aldığım ürün ise 10723065841 numaralı, siyah rugan sivri burun ayakkabıydı ve bu ürünün iade süreci sorunsuz tamamlandı. Ancak 10727370602 numaralı ürün ne tarafıma ulaştı ne de bedeli hesabıma yansıdı.

Yaklaşık 1 haftadır Trendyol Asistan üzerinden destek talebi oluşturmama ve beklememe rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Begüm K******* adıyla kayıtlı hesabım üzerinden yapılan bu işlemlerle ilgili olarak, yanlışlıkla iade ettiğim 10727370602 numaralı ürünün en kısa sürede bana geri gönderilmesini ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şu an ne ürünüm var ne de ücret iadem yapıldı, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.