Uygulamada 13 Haziran Yazarken Müşteri Hizmeti 11 Haziran Diyor Ve İade Reddi

Trendyolmilla’dan aldığım bir ürün için iade sürecinde mağduriyet yaşıyorum. Uygulamada iade için son verme tarihi açıkça 13 Haziran olarak görünmesine rağmen, müşteri hizmetleri iade süresinin 11 Haziran’da bittiğini söyleyerek talebimi kabul etmedi.

Bu çelişkiyi ekran görüntüsüyle kanıtlayabileceğimi, son iade tarihinin 13 Haziran yazdığını gösterebileceğimi belirttim ancak görüşme sırasında ekran görüntüsünü iletemediğim için dikkate alınmadı. Müşteri temsilcileri hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve ısrarla iade süresinin 11’inde dolduğunu söylediler.

Aldığım ürünü hiç kullanmadım ve zaten kullanabileceğim bir ürün de değil. Uygulamada belirtilen tarihe güvenerek hareket ettiğim için şu anda tamamen mağdur durumdayım. İade sürecinde uygulamada yazan tarihin geçerli sayılmasını, ürünüm için yeni bir iade kodu oluşturulmasını ve iademin kabul edilmesini talep ediyorum.