Üç Ürün Eksik, Tek Terlik Geldi Ve Hızlı Çözüm İstiyorum

09.08.2026 tarihinde Trendyolmilla üzerinden verdiğim 11491207055 numaralı siparişte toplam dört parça ürün satın aldım. Siparişimde bikini üstü, bikini altı, çiçekli elbise ve bir adet terlik bulunmasına rağmen kargodan yalnızca terlik geldi; diğer üç ürün hiç teslim edilmedi.

Durumu fark eder etmez Trendyolmilla/Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yapılan inceleme sonucunda kamera kayıtlarının kontrol edildiği, ürünlerin eksiksiz şekilde paketlendiği görülmüş ve bu nedenle sorunun kargo firmasından kaynaklandığı belirtilerek tarafım kargo firmasına yönlendirildi. Bunun üzerine kargo firmasıyla da iletişime geçtim ve kargo paketinde herhangi bir hasar olmadığı için sorumluluğun Trendyol’da olduğunu, kendileriyle ilgili bir sorun bulunmadığını ifade ettiler. Siparişi Trendyolmilla/Trendyol üzerinden verdiğim için muhatabımın marka olduğunu ve eksik ürünlerin sorumluluğunun kargo firmasına bırakılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Trendyol, kamera kayıtlarında ürünleri pakete eklediklerini ifade ediyorsa, bu kayıtların tarafımla veya en azından ilgili resmi mercilerle paylaşılmasını talep ediyorum. Yıllardır bu platformlar üzerinden alışveriş yapan bir kullanıcı olarak bugüne kadar hiç böyle bir durum yaşamadım. Şu an yaşadığım durum, sanki ürünleri teslim almışım gibi bir algı yaratıldığı için beni dolaylı olarak haksız yere suçlamak anlamına geliyor ve bu yaklaşım nedeniyle manevi olarak da mağduriyet yaşadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Ödemesini yaptığım bikini üstü, bikini altı ve çiçekli elbisenin tarafıma gönderilmesini ya da eksik ürünler için toplam tutarın derhal iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini rica ederim.