Trendyol'un Sistemsel Hatası Nedeniyle İadelerim Reddedildi, Mağdur Edildim

24.11.2025 tarihinde, Trendyolmilla markasına ait birden fazla kıyafet ürünümün iade sürecinin son gününde, iş çıkışı Trendyol’un belirlediği gel al noktasına gittim. Şehir dışında olmam gerektiği için iadeleri ancak son güne yetiştirebildim. Ancak gel al noktasındaki görevli, sistemsel sıkıntı olduğunu söyleyerek ürünlerimi teslim almayı reddetti ve son gün olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bu konuda hiçbir inisiyatif kullanmadı. İadelerim bu nedenle elimde kaldı.

Bu yaşadığım durumla ilgili olarak, aynı gün Trendyol canlı asistan üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. İade kodunu yeniden oluşturamadıklarını, bu konuda hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Kendi sistemsel sorunları ve gel al noktasındaki aksaklık nedeniyle iadeyi gerçekleştirememiş olmama rağmen, mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir çözüm üretilmedi.

Trendyol sipariş numaram 10665512212’dir. Kendi sistemsel hataları nedeniyle gerçekleştiremediğim iadelerimin kabul edilmesini ve ödemesini yaptığım ürünlerin bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.