Trendyolmilla’nın Yarın Kargoda Teslimat Sözü Yerine Getirilmedi

Trendyolmilla’dan 12 Haziran tarihinde bir çanta siparişi verdim. Sipariş ekranında “1 saat içinde sipariş verirseniz yarın kargoda” ifadesi yazıyordu, bu vaat nedeniyle özellikle bu ürünü tercih ettim. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.

Uygulama içi asistanla görüştüğümde kampanyaya yoğun ilgi olduğu, bu yüzden gecikme yaşandığı ve siparişlerin ortalama 2 gün içinde kargoya verileceği söylendi. Ayrıca beklemek istemezsem “Siparişlerim” kısmından iptal edebileceğim belirtildi. Fakat ben ürünü iptal etmek istemiyorum, Trendyolmilla’nın kendi belirttiği “yarın kargoda” vaadine uymasını ve sipariş numarası 11317987632 olan çantamın acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.

Reklam ve kampanyalarda belirtilen teslimat taahhüdüne uyulmasını, müşteriyi yanıltıcı ifadeler kullanılmamasını ve yaşadığım bu gecikmenin sistemlerinde not edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.