10 Ağustos tarihinde Trendyolmilla’dan aldığım birden fazla ürünü iade ettim. İade işlemlerim tamamlanmasına rağmen, vade farkı tutarı güncellenmedi ve tarafıma eksik ödeme yapıldı. Sipariş numaram: #10418700430.
21 Ağustos itibariyle 37.695,23 TL’nin kartıma iade edildiği bildirildi. Toplam alışveriş tutarım 51.389,32 TL idi. 125 TL kuponlu karşılama indirimi ve ana alışveriş tutarı 44.416,01 TL olarak belirtildi; iade edilen miktar ise 37.695,23 TL oldu. Toplam alışverişim 6.720,78 TL olarak görünüyor. Önceki taksit farkı ise 6.973,31 TL idi.
Bu süreçte defalarca Trendyolmilla ve Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak her seferinde bankayla görüşmem gerektiği söylendi. Bankamla görüştüğümde ise, Trendyolmilla’nın iade edilmesi gereken tutarı kendilerine bildirdiği, aradaki vade farkı veya alınan ürünler için vade tutarının Trendyolmilla tarafından belirlendiği ifade edildi. Banka, sağlık ve eğitim dışındaki iadelerde ilgili kurumun ne kadar iade edilmesi gerektiğini kendilerine bildirdiğini belirtti.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve hâlâ eksik vade farkı ödemesi yapılmadı. Trendyolmilla’dan beklentim, eksik kalan vade farkı tutarının tarafıma ödenmesi ve konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasıdır.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar