Trendyol Siparişimde Eksik Ve Hasarlı Ürünler, İade Ve İnceleme Talebi

18 Eylül’de Trendyolmilla üzerinden yaptığım alışverişim Sürat Kargo ile 24 Eylül’de Adana Yüreğir’deki ev adresime teslim edildi. Kargo elime ulaştığında Trendyol’un turuncu büyük poşetinin yırtılmış olduğunu, bantlanarak kapatıldığını ve içindeki şeffaf ürün poşetlerinin kirli olduğunu, bazı poşetlerin çamurlu ve yırtık olduğunu gördüm.

Siparişimde 1 adet kadın pijama, 1 adet erkek pijama, 1 adet kazak, 1 adet altüst takım ve 1 adet pantolon bulunuyordu. Ancak teslimatta bu ürünlerden 5 tanesi eksik çıktı. Satıcı firmayla görüştüğümde depodan ürün çıkışlarının yapıldığı ve ürünlerin kargoya teslim edildiği söylendi, fakat eksik olan 5 ürünüm bir türlü gönderilmedi ve ücret iadesi de yapılmadı.

Sürat Kargo’yu da arayıp durumu ilettim, talebiniz alındı denmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve taşıma süreciyle ilgili bir inceleme yapılmadı. Hem ürünlerimin nerede olduğu belli değil, hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmiyor.

Trendyol sipariş numaram 11618709340, Sürat Kargo takip numaram 25173820323721’dir. Eksik olan ürünlerimin derhal temin edilerek gönderilmesini ya da bu ürünlere ait ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca kargo süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.