Eksik Ürünler Ve Kirli Kargo Teslimatı

Trendyol Milla’dan toplam 10.000 TL’lik bir alışveriş yaptım ve siparişim iki ayrı teslimat şeklinde gönderildi. İlk teslimatta herhangi bir eksik yoktu; ancak 24 Eylül Perşembe günü Sürat Kargo tarafından getirilen ikinci teslimatta 1 adet kadın ekru desenli pijama takımı, 1 adet erkek kahverengi pijama takımı, 1 adet leopar desenli kot pantolon, 1 adet kahverengi mavi çizgili kazak ve 1 adet triko altüst takım olmak üzere toplam 5 parça ürünüm eksikti. Ayrıca bu ikinci kargonun kolisi ve içindeki ürün ambalajları çamurlu, kirli ve son derece özensiz bir şekilde teslim edildi.

Plastik poşetlerin üzerinde çamur ve çeşitli lekeler olduğu için, gelen ürünleri kullanmakta da ciddi anlamda tereddüt yaşıyorum. Temiz ve özenli gelmesi gereken kıyafetlerin bu halde olması, hem hijyen açısından beni rahatsız ediyor hem de satın aldığım markaya olan güvenimi sarsıyor.

Eksik ürünlerle ilgili olarak satıcıya yazdığımda ürünlerin depodan çıktığını söylediler; kargo şirketini aradığımda ise sadece talep oluşturduklarını belirttiler ve süreç sürekli bu şekilde tıkanıyor. Ne eksik ürünler gönderiliyor ne de ücret iadem yapılıyor. Eksik ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 4.000 TL ve bu tutarın kaybolmuş gibi ortada kalması benim için hem maddi hem manevi olarak çok can sıkıcı.

Ben bu ürünlere acil ihtiyacım olduğu için mecburen aynı ürünleri tekrar satın aldım; ancak ilk siparişimdeki eksik olan ürünler hâlâ yok. İlgili sipariş numaram 11618709340, teslimat numaram ise 10874341379. Artık bu mağduriyetimin giderilmesini, eksik ürünlerimin hemen gönderilmesini ya da toplam bedellerinin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve hem eksik ürünler hem de kirli ambalajlarla ilgili sürecin ciddi şekilde araştırılmasını istiyorum.