Trendyol Milla İadesi Onaylanmadı Ve Ürünler Kayboldu

Trendyol üzerinden hem Trendyol Milla hem de Trendyol satıcısından olmak üzere bluz ve pantolon siparişi verdim. Ürünleri 13 Şubat’ta teslim aldım ve daha sonra iade etmeye karar vererek iade sürecini başlattım. İade kargom 19 Şubat’ta Trendyol’a ulaşmış görünmesine rağmen, süreçte ciddi bir problem yaşadım.

Trendyol Milla ve Trendyol şirketlerinden yaptığım iadeler kargo aşamasında karıştırılarak farklı satıcıya gönderilmiş. Trendyol satıcısına ait olan iadem sorunsuz şekilde onaylandı ve ürün bedeli hesabıma yatırıldı. Ancak Trendyol Milla’ya ait olan bluz ve pantolon iadem bir türlü onaylanmadı, ürünleri bulamadıklarını söylüyorlar ve iade sürecim askıda kaldı.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana yalnızca yasal hakkınızı kullanabilirsiniz şeklinde bir dönüş yapıldı, ancak kaybolan ürünler ve iadesi yapılmayan tutar konusunda somut bir çözüm sunulmadı. İade süresine riayet etmeme ve ürünlerin 19 Şubat’ta ellerine ulaşmış olmasına rağmen, Trendyol Milla kaynaklı bu karışıklığın mağduriyetinin bana yüklenmemesini istiyorum.

Kaybolan Trendyol Milla iade ürünlerimin bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.