to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve 8.600 TL Değerindeki Siparişin Mağduriyeti
23 Ağustos 2026 tarihinde Trendyolmilla markasına ait ürünlerden oluşan, teslimat numarası 10790330898 olan siparişimi verdim. Tahmini teslim tarihi uygulamada açıkça 25 Ağustos olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Üstelik tarafıma, ürünlerin ancak 2 gün sonra kargoya verilebileceği söyleniyor.
Bu siparişim için banka kartımla tek çekim şeklinde yaklaşık 8.600 TL ödeme yaptım. Teslimat tarihine güvenerek plan yaptım ancak siparişim zamanında kargoya verilmediği gibi, gecikmenin sorumluluğu da tamamen bana yükleniyormuş gibi davranılıyor.
Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde depoyla iletişim kuramadıklarını, sadece bir talep formu oluşturabildiklerini ve depodan “2 gün sonra kargoya verilecek” bilgisi geldiyse kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını ifade ettiler. Bu yaklaşım, ne müşteri memnuniyetiyle ne de verilen teslimat sözleriyle bağdaşıyor.
Siparişimde belirtilen ürünlerin acilen kargoya verilmesini, yeni ve net bir teslim tarihi paylaşılmasını ve yaşanan gecikme ile mağduriyetim için gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.
Hâlâ bir geri dönüş sağlanmadı ve siparişlerim kargoya verilmedi bu kadar büyük firmada böyle bir r e z a l e t hiç yakışmadı
