Teslim Edilmeyen Blazer Ceket Ve Yanan Bilet Nedeniyle Maddi Zarar

8 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Trendyol Milla markalı blazer ceket satın aldım. Sipariş numaram 11580863355, ürün için 599,98 TL ödedim ve kargo firması olarak Trendyol Express seçiliydi. Siparişimin tahmini teslimat tarihi 11 Eylül olarak görünüyordu. 10 Eylül’de Trendyol Express kargom “taşıyıcı dağıtıma çıktı” olarak gözükmesine rağmen, 11 Eylül’de teslim edilmesi gereken kargom bana teslim edilmedi.

Kargonun durumunu kargo takip ekranından sürekli kontrol ediyorum, ancak sistem 10.09.2026 tarihli “dağıtıma çıktı” bilgisinde takılı kalmış durumda ve güncellenmiyor. Satıcının beni aramasını istediğimi özellikle belirttim fakat hiçbir şekilde aranmadım. Canlı desteğe bağlandığımda ise bana sürekli “gün içerisinde teslim edilecek” denildi, fakat saat 21.00 olmasına rağmen ürün yine gelmedi.

Tahmini teslimat tarihi 11 Eylül olarak belirtilmiş olduğu için, ben de planımı buna göre yaptım ve biletimi 11 Eylül akşamına aldım. Kargonun teslim edilmemesi sebebiyle bu bileti kullanamadım ve biletim yandı. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik daha sonra teslimat tarihi bu kez 12 Eylül olarak söylendi, bunun üzerine gidişimi erteledim. Bugün kesin teslim edilip edilmeyeceğini sorduğumda ise hâlâ sadece “2 iş günü içerisinde teslim edilir” şeklinde genel bir yanıt veriliyor.

Ne Trendyol’dan ne de Trendyol Express’ten somut bir çözüm, net bir bilgi veya mağduriyetimi telafi edecek hiçbir adım göremedim. Ürün teslim edilmediği gibi, planlarım bozuldu ve bilet ücretim yanarak maddi zarara uğradım. Sipariş verdiğim blazer ceketin acilen ve artık net bir teslimat tarihiyle tarafıma ulaştırılmasını, yaşattığınız aksama ve yanan biletimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.