Teslim Edilen Pakette Eksik Ürün Ve Sorumluluk Savaşı

Trendyol Express üzerinden 10268422372 teslimat numarasıyla gönderilen alışverişimde, sistemde iki ürün teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen bana sadece tek ürün ulaştı. Teslimat 2 Mart 2026 tarihinde Kocaeli Derince bölgesinde yapılmış olarak görünmesine rağmen paket içeriğinde diğer ürün yer almıyordu.

Eksik ürünle ilgili olarak Trendyolmilla ile görüştüğümde, depodan iki ürünün de kamera kaydıyla birlikte çıkışının yapıldığını, bir ürünün ayakkabı olması nedeniyle kutuda geldiğini ve bu yüzden iki ayrı poşet şeklinde gönderilmiş olabileceğini belirttiler. Bu nedenle kargo firması tarafından bir ürünün teslim edilip diğerinin unutulmuş ya da fark edilmemiş olabileceğini, sorunun Trendyolmilla’dan değil Trendyol Express’ten kaynaklandığını ifade ettiler. Ardından Trendyol Express ile görüştüğümde ise, kendilerine firmalardan her zaman tek paket geldiğini, kendilerinin sadece bu paketi taşıdıklarını, sorunun kendilerinden değil Trendyolmilla’dan kaynaklandığını söylediler. Sonuç olarak iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirerek beni ortada bırakmış durumda.

Ben, 10268422372 numaralı teslimata ait eksik kalan ürünümün tespit edilerek hiçbir ek ücret talep edilmeksizin tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.