Teslim Edildi Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı, İade Talebim Gözardı Edildi

Trendyolmilla üzerinden biri şort, biri kemer, biri de bluz olmak üzere üç parça ürün sipariş ettim. Ürünlerim kargomata yönlendirildi, kargomata gittiğimde ise kapak sıkıştığı için kesinlikle açılmadı ve ürünleri alamadım. Buna rağmen bana gelen e-postada teslim saati 19.38 olarak görünürken, Trendyolmilla tarafında teslim saati 17.39 olarak görünüyor. PTT Kargo takip ekranında da 07.08.2026 tarihinde teslim edilmiş görünüyor. Kısacası her yerde teslim edilmiş görünüyor ama ben ürünleri hiç görmedim bile.

Durumu Trendyolmilla destek ekibine defalarca iletmeme rağmen sadece talep oluşturmakla yetindiler ve hiçbir somut adım atmadılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sistemlerinde farklı göründüğünü söyleyip sorumluluk almadılar, mağduriyetimi çözmek için en ufak bir çaba göstermediler. Ürünleri teslim alamadığım halde siparişim “teslim edildi” olarak kapatıldı ve ben hem ürünlerimden hem de ödediğim paradan oldum. Bir öğrencinin 833,95 TL’sinin bu kadar kolayca görmezden gelinmesi gerçekten kabul edilemez. Sipariş numaram 11473667436’dir.

Benim elimde hiçbir ürün yokken sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesini ve mağduriyetimin bu kadar umursanmamasını asla kabul etmiyorum. Ürünleri hiç alamadığım bu sipariş için ödediğim 833,95 TL’nin derhal iade edilmesini ya da ürünlerin acilen ve sorunsuz şekilde tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve konunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.