Kargomat Dolabı Açılmadı Ve Sipariş Yanlış Teslim Edildi Olarak İşaretlendi

Trendyolmilla’dan kemer, bluz ve şorttan oluşan üç parça ürün sipariş ettim. Siparişim 4 Ağustos 2026 tarihli, 11473667436 numarasıyla oluşturuldu, toplam 833,96 TL ödedim ve ürünler Kargomat’a yönlendirildi. Kargomat’a gittiğimde dolabın kapısı açılmadı, kapak sıkıştığı için ürünlere kesinlikle ulaşamadım.

Buna rağmen aynı gün akşam saatlerinde sistemde siparişim “teslim edildi” olarak göründü. Benim hiç elime geçmeyen, fiziken teslim almadığım ürünlerin nasıl teslim edilmiş göründüğünü anlamıyorum. Teslimatla ilgili yaşadığım sorun üzerine destek talebi oluşturulduğu söylendi ve mail tarafıma ulaştı ancak bugüne kadar hiçbir çözüm üretilmedi, mağduriyetim aynen devam ediyor.

Kargomat kapısının açılmaması nedeniyle ürünleri hiç alamadığım halde teslim edilmiş gibi işlem yapılmasının düzeltilmesini, siparişimle ilgili detaylı inceleme yapılarak ya ürünlerimin yeniden gönderilmesini ya da 833,96 TL tutarındaki ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.