to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Uzun Gecikme Ve İptal Edilememe
Trendyol Mila üzerinden 12 Eylül 2026 tarihinde tek parça bir ürün siparişi verdim. Siparişim yaklaşık on gündür sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Tahmini teslim tarihi 15 Eylül olarak görünmesine rağmen bugün 22 Eylül olmasına karşın ürünüm ne kargolandı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte siparişimi iptal etmek istedim ancak sistem üzerinden hiçbir şekilde iptal edemiyorum. Canlı desteğe bağlandığımda da sadece talep oluşturulduğu söyleniyor ve “sistemin iptale izin vermediği” şeklinde bir cevap alıyorum. Bugün de tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm, yine aynı şekilde siparişi iptal etmek istediğimi belirtmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı.
Sipariş numarası 11596000163 olan bu siparişimin acilen iptal edilmesini ve 335,98 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, açık ve net şekilde bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını rica ederim.
