Siparişim Bilinmeyen Kişiye Teslim Edildi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Trendyolmilla üzerinden 3 Ağustos 2026 tarihinde toplam 1213,97 TL tutarında, içerisinde bir adet siyah elbise ve bir adet bej topuklu ayakkabının bulunduğu bir sipariş verdim. Siparişim için özellikle “kapıya teslimat” seçeneğini seçmeme rağmen, tarafıma gelen SMS’te 10731547734 numaralı gönderinin “Seda Özer” isimli bir kişi tarafından teslim alındığı yazıyor. Ancak ben kargoyu hiçbir şekilde teslim almadım, adı geçen kişiyi de tanımıyorum ve ürünler şu anda ortada yok.

Trendyol uygulamasında siparişim “Teslim edildi” görünüyor, fakat ne kapıma gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir teslimat imzası verdim. Müşteri hizmetleri için kayıtlı olan 0850 759 15 15 numarasını aradım, ancak yaptığım aramaya rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve sorun çözülemedi.

Sipariş numarası 10731547734 olan, toplam 1213,97 TL tutarındaki siyah elbise ve bej topuklu ayakkabı ürünlerimin gerçek anlamda tarafıma ulaştırılmasını, yani siparişimin yeniden gönderilmesini ve kargonun kime, nereye teslim edildiğinin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.