to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşterilerin Kupon Avantajı Görmemesi
Trendyolmilla’yı ilk çıktığı günden beri severek kullanan, düzenli ve yüksek tutarlı alışveriş yapan bir müşterinizim. Uzun süredir art arda birçok alışveriş yapmama rağmen hesabıma tek bir kupon bile tanımlanmadığını üzülerek fark ettim.
En çok üzüldüğüm nokta, uzun zamandır sizden alışveriş yapan biri olarak hiçbir şekilde ödüllendirilmezken, yeni üyelere hemen hoş geldin kuponları ve çeşitli avantajlar tanımlanmasıdır. Yıllardır sizi tercih eden, sürekli mobil uygulama üzerinden alışveriş yapan sadık müşterilerinizin bu kadar geri planda kalması bana hem haksız hem de motive edici olmayan bir yaklaşım gibi geliyor.
Bu durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerinizle de görüştüm ve kampanya olduğunda bilgilendirileceğim söylendi. Ancak o günden bu yana hiçbir kampanyada bir kupon avantajından yararlanamadım, hesabıma tanımlanmış tek bir kupon dahi görmedim. Düzenli alışveriş yapan biri olarak kendimi tamamen görmezden gelinmiş hissediyorum.
Uzun süredir uygulamanızı aktif şekilde kullanan ve sizi tercih eden bir kullanıcı olarak, yaptığım alışverişlerin karşılığında hakkaniyetli ve anlamlı bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Sadık müşterilerinizi de en az yeni müşterileriniz kadar önemsemenizi ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
