Pas Lekeli Babet Ayakkabıda İade Reddi Ve Lakayıt Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden Trendyol Milla markasına ait “Teen kırmızı bant detaylı babet ayakkabı Gold bordo karışımı” ürününü 1.070 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 19’unda elime ulaştı, denemek için giyip çıkardığımda ayağımın tamamen pas lekesi içinde kaldığını gördüm. Hem ayağımı boyayan hem de pas lekesi bırakan bu kadar kalitesiz bir ürünle karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü giyerken ayağımın içinde kayma hissi de yaşadım, kullanım açısından da oldukça rahatsız edici.

Daha sonra ürün yorumlarına baktığımda pek çok kişinin de kalitesizlikten şikayetçi olduğunu gördüm. Ben de ürünü bir hafta içinde, fotoğraflı bir şekilde iade noktasına götürerek iade ettim. Ancak iadem, “yeniden satışa uygun olmaması” gerekçesiyle reddedildi. Ürünün paslı ve kalitesiz olması benim hatam değilken, bu gerekçeyle iadenin reddedilmesini kesinlikle kabul edemiyorum.

Bugün müşteri hizmetlerinden bir kişi beni aradı ve konuşma tarzı da oldukça lakayıt bir üsluptaydı. “Edin ya da etmeyin, göndereceğiz” tarzında ifadeler kullanıldı ve ürünün yeniden tarafıma kargoya verildiğini öğrendim. Hem ayak sağlığımı riske atan hem de pas lekesi bırakan bir ürünü tekrar bana göndermeleri gerçekten akıl alır gibi değil.

Ürünü aldığım fiyat şu an 650 TL’ye düşmüş durumda ve açıkçası bıraktığı pas lekesi ve yaşattığı mağduriyet düşünüldüğünde ödediğim 1.070 TL’yi kesinlikle hak etmiyor. Ayak sağlığımı olumsuz etkileyen, pas lekesi bırakan ve yorumlarda da benzer şikayetleri bulunan bu ürün için iademin onaylanmasını, ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerindeki üslup konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.